Hore

Helpdesk

Rýchly helpdesk

Pre skvelé služby zákazníkom. Vyskušajte si Demo

Úžasné užívateľské rozhranie

Sledujte, určujte priority a vyriešte tickety zákazníkov.

Zorganizujte svoje tickety tak, ako chcete, s úžasným kanban zobrazením.
Získajte okamžitý prehľad o pracovnom zaťažení vášho tímu a skontrolujte stav ticketu na základe vlastných prispôsobených SLA (Service Level Agreement) pravidiel.

Viackanálové, okamžite použiteľné

Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.

E-mail

Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú tickety.

Webový formulár

Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.

Twitter

Sledujte označenia na Twitteri a v prípade potreby vytvárajte tickety za pochodu.

Živý chat

Použite modul Live Chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.

Optimalizované
pre produktivitu

SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.

Služba Odoo Helpdesk je optimalizovaná na podporu produktivity vášho tímu:

  • Vytvorte si pravidlá SLA a nechajte Odoo automaticky konať.
  • Automatizujte e-maily alebo akcie v rôznych fázach riešenia ticketu.
  • Definujte dynamické e-mailové šablóny na automatizáciu najčastejších odpovedí.
  • Rozšírte tickety na svojho manažéra jednoduchým kliknutím.
  • Pozvite expertov na živú diskusiu.
  • V živom chate použite predvolené odpovede, aby ste mohli okamžite reagovať na otázky

Predávajte podporu

Predávajte, obnovujte a zvyšujte predaj jednoducho.

Sell support contracts to automatically provide helpdesk services to your customer. Track time on each contract with the timesheet app, and upsell automatically with time-limited contracts. Create alerts for your sales or helpdesk team based on your customer status.

Poskytnite inteligentnejšiu samoobsluhu

Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.

Vytvorte svoju samoobslužnú platformu tým, že priamo spojíte FAQ, školiace videá a prezentácie na lístok. Vytvorte vo fóre komunitu okolo svojho produktu.

Plne prepojený s ostatnými aplikáciami Odoo

Živý chat

Spojte sa priamo s návštevníkmi svojich webových stránok, aby ste prilákali potenciálnych zákazníkov a zvýšili online predaj.

Objavte viac

Fórum

Spojte sa s vašou komunitou. Pýtajte sa a získajte odpovede.

Objavte viac

CRM

Sledujte všetky interakcie s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a reálnymi zákazníkmi a zlepšujte svoj predajný cyklus.

Objavte viac

Tvorca webových stránok

Spustite úžasné podnikové webové stránky, ktoré sú plne prispôsobiteľné a SEO prívetivé.

Objavte viac